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Marketing de servicios

Por: Tipo de material: TextoIdioma: Español Series Dirección y Administración de EmpresasDetalles de publicación: Colombia; McGraw-Hill; 2001Descripción: 255 páginasISBN:
  • 9584101188
Tema(s): Clasificación CDD:
  • 658.8 C657m2
Contenidos:
Parte I. Conceptos para comprender el área de servicios. Parte II. Administración de la demanda de servicios. Pate III. Estrategias d retención de clientes. Valor percibido, gerencia de expectativas y calidad. Parte IV. Estrategias de precio, distribución y comunicación. Parte V. Modalidades del marketing de servicios.
Tipo de ítem: Libro Lista(s) en las que aparece este ítem: Orozco. Mercadotecnia
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Tipo de ítem Biblioteca actual Signatura topográfica Estado Código de barras
Libro Departamento de Biblioteca y Documentación Alfonso Chase Brenes 658.8 C657m2 (Navegar estantería(Abre debajo)) Disponible 8451

Parte I. Conceptos para comprender el área de servicios.
Parte II. Administración de la demanda de servicios.
Pate III. Estrategias d retención de clientes. Valor percibido, gerencia de expectativas y calidad.
Parte IV. Estrategias de precio, distribución y comunicación.
Parte V. Modalidades del marketing de servicios.

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