Marketing de servicios

Cobra, Marcos

Marketing de servicios - Colombia McGraw-Hill 2001 - 255 páginas - Dirección y Administración de Empresas .

Parte I. Conceptos para comprender el área de servicios.
Parte II. Administración de la demanda de servicios.
Pate III. Estrategias d retención de clientes. Valor percibido, gerencia de expectativas y calidad.
Parte IV. Estrategias de precio, distribución y comunicación.
Parte V. Modalidades del marketing de servicios.

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GERENCIA DE MERCADEO
MERCADOTECNIA
MARKETING
SERVICIOS
ESTRATEGIAS DE MARKETING
VISIÓN DE NEGOCIOS
PLANEACION ESTRATEGICA
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
PLAN DE MARKETING
CONSUMIDOR DE SERVCIOS
SEGMENTACION DEL MERCADO
VALOR PERCIBIDO
CALIDAD DEL SERVICIO
ESTRAREGIAS DE PRECIO
ESTRAREGIAS DE MARCA
ESTRAREGIA PROMOCIONAL
MARKETING DE TURISMO
MARKETING FINANCIERO
MARKETING DE SALUD
COMUNICACION

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