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Acuña Acuña, Jorge
Kovacevic, Antonio
Prieto Herrera, Jorge Eliécer
Reynoso, Alvaro
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Libro
Series
Dirección y Administración de Empresas
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CLIENTE
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EVALUACIÓN DE PROCESOS
EVALUACIÓN POSTSERVICIO
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MEJORAMIENTO
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1.
Imagen de cubierta local
Mejoramiento de la calida: un enfoque a los servicios
por
Acuña Acuña, Jorge
Series
Dirección y Administración de Empresas
Tipo de material:
Texto
; Formato:
impreso
; Forma literaria:
No es ficción
Idioma:
Español
Detalles de publicación:
Costa Rica
;
Tecnológica de Costa Rica
;
2004
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Departamento de Biblioteca y Documentación Alfonso Chase Brenes
(2)
Signatura topográfica:
658.562 AC188m, ..
.
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2.
Imagen de cubierta local
El servicio en acción: la única forma de ganar todos
por
Prieto Herrera, Jorge Eliécer
Edición:
19 edición
Tipo de material:
Texto
; Formato:
impreso
; Forma literaria:
No es ficción
Idioma:
Español
Detalles de publicación:
Colombia
;
Ecoe Ediciones
;
2005
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Departamento de Biblioteca y Documentación Alfonso Chase Brenes
(1)
Signatura topográfica:
658.812 P949s19
.
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3.
Imagen de cubierta local
El diamante de la excelencia organizacional: Una propuesta para mejorar la implementación de la estratégia
por
Kovacevic, Antonio
Reynoso, Alvaro
Edición:
2 edición
Tipo de material:
Texto
; Formato:
impreso
; Forma literaria:
No es ficción
Idioma:
Detalles de publicación:
México
Cengage Learning
2014
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Departamento de Biblioteca y Documentación Alfonso Chase Brenes
(3)
Signatura topográfica:
658.401.2 K88d2, ..
.
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