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Acuña Acuña, Jorge

Mejoramiento de la calida: un enfoque a los servicios - Costa Rica Tecnológica de Costa Rica 2004 - 371 páginas - Dirección y Administración de Empresas .

Subjects--Topical Terms:
CONTROL DE CALIDAD
SISTEMA DE MEJORA DE LA CALIDAD
FACTOR HUMANO
EVALUACIÓN DE PROCESOS
EVALUACIÓN CUALITATIVA DE LA CALIDAD
APLICACIONES ESTADÍSTICAS
ENCUESTAS Y ENTREVISTAS
EVALUACIÓN POSTSERVICIO
ESTADÍSTICA INFERENCIAL
GRÁFICOS DE CONTROL
MODELOS DE LÍNEA DE ESPERA
SERVICIOS
MEJORAMIENTO
PROCESOS
EVALUACION
INDICADORES DE CALIDAD
SIMULACIÓN EN LA MEJORA DE LA CALIDAD
INDICADORES DE CALIDAD
ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD DE SERVICIOS
GESTIÓN DE CALIDAD EN SERVICIOS AL CLIENTE

Dewey Class. No.: 658.562 AC189m