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| 082 | _a658.8 Z48m2 | ||
| 100 | _aA. Zeithaml, Valarie | ||
| 100 |
_aBitner, Mary Jo _97472 |
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| 245 | _aMarketing de servicios: un enfoque de integración del cliente a la empresa | ||
| 250 | _a2 edición. | ||
| 260 | _aMéxico | ||
| 260 | _bMcGraw-Hill | ||
| 260 | _c2002 | ||
| 300 | _a747 páginas | ||
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