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041			_aESP
082			_a658.8 C657m2
100			_aCobra, Marcos _922521
245			_aMarketing de servicios
260			_aColombia
260			_bMcGraw-Hill
260			_c2001
300			_a255 páginas
490			_aDirección y Administración de Empresas
505			_aParte I. Conceptos para comprender el área de servicios. Parte II. Administración de la demanda de servicios. Pate III. Estrategias d retención de clientes. Valor percibido, gerencia de expectativas y calidad. Parte IV. Estrategias de precio, distribución y comunicación. Parte V. Modalidades del marketing de servicios.
650			_aGERENCIA DE MERCADEO
650			_aMERCADOTECNIA
650			_aMARKETING
650			_aSERVICIOS
650			_aESTRATEGIAS DE MARKETING
650			_aVISIÓN DE NEGOCIOS
650			_aPLANEACION ESTRATEGICA
650			_aCOMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
650			_aPLAN DE MARKETING
650			_aCONSUMIDOR DE SERVCIOS
650			_aSEGMENTACION DEL MERCADO
650			_aVALOR PERCIBIDO
650			_aCALIDAD DEL SERVICIO
650			_aESTRAREGIAS DE PRECIO
650			_aESTRAREGIAS DE MARCA
650			_aESTRAREGIA PROMOCIONAL
650			_aMARKETING DE TURISMO
650			_aMARKETING FINANCIERO
650			_aMARKETING DE SALUD
650			_aCOMUNICACION
942			_cBK _2ddc
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