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Cultura de calidad de servicio por

Müller de la Lama, Enrique

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción

Idioma:

Detalles de publicación: México ; Trillas ; 1999

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Departamento de Biblioteca y Documentación Alfonso Chase Brenes (1)Signatura topográfica: 658.84 M959c.

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Gestión de la calidad de los procesos turísticos por

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción

Idioma:

Detalles de publicación: España Síntesis 2006

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Departamento de Biblioteca y Documentación Alfonso Chase Brenes (1)Signatura topográfica: 2.21 A422g.

Listas:

Gino Biamonte.

Recuperación del servicio por

Tschohl, John

Tipo de material:

Película; Tipo de material visual:

Idioma: Español

Detalles de publicación: México ; Service Quality Institute ; 2004

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Departamento de Biblioteca y Documentación Alfonso Chase Brenes (1)Signatura topográfica: 243 DVD.

Empowerment por

Tschohl, John

Tipo de material:

Película; Tipo de material visual:

Idioma: Español

Detalles de publicación: México ; Service Quality Institute ; 2004

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Departamento de Biblioteca y Documentación Alfonso Chase Brenes (1)Signatura topográfica: 244 DVD.

Servicio de calidad total por

Tschohl, John

Tipo de material:

Película; Tipo de material visual:

Idioma: Español

Detalles de publicación: México ; Service Quality Institute ; 2004

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Departamento de Biblioteca y Documentación Alfonso Chase Brenes (1)Signatura topográfica: 245 DVD.

Customer service strategy por

Tschohl, John

Tipo de material:

Película; Tipo de material visual:

Idioma: Español

Detalles de publicación: México ; Service Quality Institute ; 2004

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Departamento de Biblioteca y Documentación Alfonso Chase Brenes (1)Signatura topográfica: 246 DVD.

Service mastery: e-service and customer retention por

Tschohl, John

Tipo de material:

Película; Tipo de material visual:

Idioma: Español

Detalles de publicación: México ; Service Quality Institute ; 2004

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Departamento de Biblioteca y Documentación Alfonso Chase Brenes (1)Signatura topográfica: 247 DVD.

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El animador: cómo organizar las actividades de los clientes en un hotel divertido por

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción

Idioma:

Detalles de publicación: España ; Zaertes ; 2017

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Departamento de Biblioteca y Documentación Alfonso Chase Brenes (2)Signatura topográfica: 1.0.3 C512a2, ...

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