Saltar al contenido principal
Departamento de Biblioteca y Documentación Alfonso Chase Brenes
Listas
Listas públicas
Ética
Sistemas de trabajo
Investigación cualitativa
Literatura-Impresión con letra grande
Adriana Pereira
Yorleny Hernández (Office)
Adriana Pereira Metodología
Gino Biamonte
Yorleny 2018
Yorleny Progra
Ver todo
Sus listas
Ingrese para crear sus propias listas
Iniciar sesión
Sus cookies consentidas
Historial de búsqueda
Búsqueda simple:
Búsqueda avanzada
Buscar en el catálogo por:
Catálogo de biblioteca
Título
Autor
Tema
ISBN
ISSN
Series
Signatura topográfica
Buscar en el catálogo por palabra clave
Búsqueda avanzada
Reservas para cursos
Nube de etiquetas
Más populares
Contacto
Iniciar sesión
Carné o nombre de usuario:
Contraseña:
Inicio
Búsqueda avanzada
Resultados de búsqueda para 'ccl=Provider:Service Quality Institute'
Refinar su búsqueda
Disponibilidad
Limitar a registros con ítems disponibles
Autores
Tschohl, John
Tipos de ítem
DVD
Temas
ATENCIÓN TELEFÓNICA
CALIDAD TOTAL
CLIENTES
COMUNICACIÓN
CULTURA DE SERVICIO
EMPOWERMENT
FORTALECIMIENTO DE LA AUTORIDAD
HÁBITOS DE CORTESÍA
INTERACCIÓN CON EL CLIENTE
NECESIDADES DEL CLIENTE
QUEJAS DE LOS CLIENTES
RECUPERACIÓN DEL SERVICIO
SATISFACCIÓN AL CLIENTE
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
SERVICIO AL CLIENTE
SERVICIO DE CALIDAD
SOLUCIONES AL PROBLEMA
TÉCNICAS TELEFÓNICAS
VENTAJA COMPETITIVA
Mostrar más
Mostrar menos
Su búsqueda retornó 13 resultados.
Ordenar
Ordenar por:
Relevancia
Popularidad (mayor a menor)
Popularidad (menor a mayor)
Autor (A-Z)
Autor (Z-A)
Signatura topográfica (0-9 a A-Z)
Signatura topográfica (Z-A a 9-0)
Publicación/Fecha de Copyright: Nuevos a viejos
Publicación/Fecha de Copyright: Viejos a nuevos
Fecha de adquisición: Nuevos a viejos
Fecha de adquisición: Viejos a nuevos
Título (A-Z)
Título (Z-A)
Resultados por página:
50 (predeterminado)
20
40
60
80
100
De-resaltar
Resaltar
Seleccionar todo
Limpiar todo
Seleccionar títulos para:
Agregar a la lista
Listas públicas
Material especializado Rita Brenes MC
Nueva lista
Reservar
Campo
Nueva etiqueta:
(hecho)
Estado de etiqueta aquí.
Resultados
1.
Técnicas telefónicas efectivas
Tipo de material:
Película
; Tipo de material visual:
Idioma:
Español
Detalles de publicación:
México
Service Quality Institute
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Departamento de Biblioteca y Documentación Alfonso Chase Brenes
(1)
Signatura topográfica:
81 DVD
.
Hacer reserva
Ingresar para agregar etiquetas
Guardar en listas
2.
La clave para la satisfacción del cliente
por
Tschohl, John
Tipo de material:
Texto
; Formato:
impreso
; Forma literaria:
No es ficción
Idioma:
Español
Detalles de publicación:
México
;
Service Quality Institute
;
2004
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Departamento de Biblioteca y Documentación Alfonso Chase Brenes
(1)
Signatura topográfica:
234 DVD
.
Hacer reserva
Ingresar para agregar etiquetas
Guardar en listas
3.
Cómo manejar quejas y clientes enojados
por
Tschohl, John
Tipo de material:
Texto
; Formato:
impreso
; Forma literaria:
No es ficción
Idioma:
Español
Detalles de publicación:
México
;
Service Quality Institute
;
2004
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Departamento de Biblioteca y Documentación Alfonso Chase Brenes
(1)
Signatura topográfica:
236 DVD
.
Hacer reserva
Ingresar para agregar etiquetas
Guardar en listas
4.
Cómo escuchar y preguntar activamente
por
Tschohl, John
Tipo de material:
Película
; Tipo de material visual:
Idioma:
Español
Detalles de publicación:
México
;
Service Quality Institute
;
2004
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Departamento de Biblioteca y Documentación Alfonso Chase Brenes
(1)
Signatura topográfica:
238 DVD
.
Hacer reserva
Ingresar para agregar etiquetas
Guardar en listas
5.
Excediendo las expectativas de los clientes
por
Tschohl, John
Tipo de material:
Película
; Tipo de material visual:
Idioma:
Español
Detalles de publicación:
México
;
Service Quality Institute
;
2004
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Departamento de Biblioteca y Documentación Alfonso Chase Brenes
(1)
Signatura topográfica:
239 DVD
.
Hacer reserva
Ingresar para agregar etiquetas
Guardar en listas
6.
Servicio con valor agregado
por
Tschohl, John
Tipo de material:
Película
; Tipo de material visual:
Idioma:
Español
Detalles de publicación:
México
;
Service Quality Institute
;
2004
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Departamento de Biblioteca y Documentación Alfonso Chase Brenes
(1)
Signatura topográfica:
240 DVD
.
Hacer reserva
Ingresar para agregar etiquetas
Guardar en listas
7.
Técnicas telefónicas eficaces
por
Tschohl, John
Tipo de material:
Película
; Tipo de material visual:
Idioma:
Español
Detalles de publicación:
México
;
Service Quality Institute
;
2004
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Departamento de Biblioteca y Documentación Alfonso Chase Brenes
(1)
Signatura topográfica:
241 DVD
.
Hacer reserva
Ingresar para agregar etiquetas
Guardar en listas
8.
El arte de satisfacer a los clientes
por
Tschohl, John
Tipo de material:
Película
; Tipo de material visual:
Idioma:
Español
Detalles de publicación:
México
;
Service Quality Institute
;
2004
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Departamento de Biblioteca y Documentación Alfonso Chase Brenes
(1)
Signatura topográfica:
242 DVD
.
Hacer reserva
Ingresar para agregar etiquetas
Guardar en listas
9.
Recuperación del servicio
por
Tschohl, John
Tipo de material:
Película
; Tipo de material visual:
Idioma:
Español
Detalles de publicación:
México
;
Service Quality Institute
;
2004
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Departamento de Biblioteca y Documentación Alfonso Chase Brenes
(1)
Signatura topográfica:
243 DVD
.
Hacer reserva
Ingresar para agregar etiquetas
Guardar en listas
10.
Empowerment
por
Tschohl, John
Tipo de material:
Película
; Tipo de material visual:
Idioma:
Español
Detalles de publicación:
México
;
Service Quality Institute
;
2004
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Departamento de Biblioteca y Documentación Alfonso Chase Brenes
(1)
Signatura topográfica:
244 DVD
.
Hacer reserva
Ingresar para agregar etiquetas
Guardar en listas
11.
Servicio de calidad total
por
Tschohl, John
Tipo de material:
Película
; Tipo de material visual:
Idioma:
Español
Detalles de publicación:
México
;
Service Quality Institute
;
2004
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Departamento de Biblioteca y Documentación Alfonso Chase Brenes
(1)
Signatura topográfica:
245 DVD
.
Hacer reserva
Ingresar para agregar etiquetas
Guardar en listas
12.
Customer service strategy
por
Tschohl, John
Tipo de material:
Película
; Tipo de material visual:
Idioma:
Español
Detalles de publicación:
México
;
Service Quality Institute
;
2004
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Departamento de Biblioteca y Documentación Alfonso Chase Brenes
(1)
Signatura topográfica:
246 DVD
.
Hacer reserva
Ingresar para agregar etiquetas
Guardar en listas
13.
Service mastery: e-service and customer retention
por
Tschohl, John
Tipo de material:
Película
; Tipo de material visual:
Idioma:
Español
Detalles de publicación:
México
;
Service Quality Institute
;
2004
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Departamento de Biblioteca y Documentación Alfonso Chase Brenes
(1)
Signatura topográfica:
247 DVD
.
Hacer reserva
Ingresar para agregar etiquetas
Guardar en listas
¿No encuentras lo que estás buscando?
Hacer una
sugerencia de compra