00637agd a2200229 4500 20170607111231.0 150610b xxu||||| |||| 00| 0 spa d Español 239 DVD Tschohl, John 5947 Excediendo las expectativas de los clientes México Service Quality Institute 2004 17 minutos SERVICIO AL CLIENTE 1558 CLIENTES 517 INTERACCIÓN CON EL CLIENTE 42985 SUPERACIÓN DE EXPECTATIVAS 42986 HÁBITOS DE CORTESÍA 42925 DVD 9527 9527 0 0 0 0 BACB BACB 2017-06-07 0 239 DVD 239DVD 2017-06-07 00:00:00 2017-06-07 DVD