00829aam a2200325 4500 20240112140010.0 150408b xxu||||| |||| 00| 0 spa d spa 658.812 C153c3 Calidad de Servicio y atención al cliente 3 edición España ICB 2011 370 páginas Disponible en Base de datos Digitalia SERVICIO AL CLIENTE MARKETING TIPOS DE SERVICIO PLAN DE ACCIÓN FORMAS DE SERVICIO AL CLIENTE NECESIDADES DE LOS CLIENTES CONTROL DE CALIDAD MEJORA DE CALIDAD QUEJAS MOTIVACIÓN KAIZEN BENCHMARKING BK 9213 9213 0 0 0 BACB BACB 658.812 C153c3 22137 2017-04-04 BK