00770ntm a22003017a 4500 20240313181136.0 170303b xxu||||| |||| 00| 0 spa d 9788493961831 ESP 658.812 L847n Londoño Mateus, María Claudia 40850 No sin mi cliente: gestión de quejas y reclamaciones España Fundación Confemetal 2013 239 páginas SERVICIO AL CLIENTE QUEJAS RECLAMACIONES COMERCIO ELECTRÓNICO CORREO ELECTRÓNICO COMUNICACIÓN RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS BK ddc 8938 8938 658.812 L847n 21608 DAE SE TU BK 658.812 L847n 21609 DAE SE TU BK 658.812 L847n 21610 DAE SE TU BK