@book{8850,
	title = {Servicio al cliente: tan natural como un juego de niños},
	note = {Todos sabemos que los profesionales de los cuidados de la salud están ocupados, ahora más que nunca. Pero ser cálido, amigable y servicial no significa que no se pueda al mismo tiempo hacer el trabajo. Piénselo, para que cualquier organización tenga éxito necesita dar buen servicio a sus clientes}
}