TY  - MANSCPT
AU  - A. Zeithaml, Valarie 
AU  - Bitner, Mary Jo
AU  - D. Gremler, Dwayne 
TI  - Marketing de servicios
SN  - 9789701072776
U1  - 658.8 Z61ma5 
CY  - México
KW  - MARKETING DE SERVICIOS
KW  - TECNOLOGÍA
KW  - CLIENTES
KW  - CONSUMIDORES
KW  - EXPECTATIVAS DEL CLIENTE
KW  - CALIDAD DEL SERVICIO
KW  - INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
KW  - RELACIÓN CON EL CLIENTE
KW  - INNOVACIÓN
KW  - AMBIENTE DE SERVICIO
KW  - CULTURA DE SERVICIO
KW  - TECNOLOGÍAS DE AUTOSERVICIO
KW  - CANALES ELECTRÓNICOS
KW  - CASOS
ER  -