Omachonu, Vicent K

Principios de calidad total - México Trillas 2014 - 352 páginas - Dirección y Administración de Empresas .


CONTROL DE CALIDAD
LIDERAZGO
PROCESOS Y HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE LA CALIDAD
DESARROLLO DERECURSOS HUMANOS
ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD
ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS PROCESOS
CALIDAD DE LOS PROCESOS
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
BENCHMARKING
PRODUCTIVIDAD
INTERPRETACIÓN DE LOS DATOS
HERRAMIENTAS BÁSICAS DEL CONTROL DE CALIDAD
GRÁFICAS DE CONTROL DE LAS VARIABLES
FUNCIÓN DE CALIDAD
PROCESO
VARIABLES
ISO 9000
EL PREMIO BALDRIGE
ISO 14000
GRÁFICAS
CAPACIDAD DE LOS PROCESOS

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