TY  - BOOK
AU  - Stockmann, Reinhard
TI  - Evaluación y desarrollo de la calidad: bases para una administración de la calidad orientada hacia impactos
T2  - Dirección y Administración de Empresas
SN  - 9789968461306
U1  - 658.562 ST865e 
CY  - Costa Rica
KW  - CONTROL DE CALIDAD
KW  - CALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACIÓN
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - MODELO ISO
KW  - MODELO EFQM
KW  - EVALUACIÓN
KW  - METODOLOGÍA Y FORMA DE USO DE LA EVALUACIÓN
KW  - ORGANIZACIONES SIN LUCRO
ER  -