@book{4625,
	author = {Costa Estany, Josep},
	title = {Gestión empresarial ISO9001:2000 en los servicios: guía para su aplicación en los despachos profesionales},
	series = {Dirección y Administración de Empresas},
	address = {España},
	note = {Parte I. La gestión de calidad
Parte II. La norma ISO9001:2000}
}