TY  - BOOK
AU  - Riveros Silva, Pablo Emilio
TI  - Sistema de gestión de la calidad del servicio
T2  - Dirección y Administración de Empresas
SN  - 9789586485029
U1  - 658.562 R621s3 
CY  - Colombia
KW  - CONTROL DE CALIDAD
KW  - DIMENSIONES DE LA CALIDAD TOTAL
KW  - PROCESOS
KW  - SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO
KW  - TALENTO HUMANO
KW  - LIDERAZGO GERENCIAL
KW  - INVESTIGACION DE MERCADOS
KW  - MISION
KW  - VISION
KW  - VALORES
KW  - PROCEDIMIENTOS
KW  - MOTIVACIÓN
KW  - MERCADEO
KW  - PRESTACIÓN DEL SERVICIO
KW  - EVALUACIÓN DEL SERVICIO
KW  - MEJORAMIENTO DEL SERVICIO
ER  -