<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<record
    xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"
    xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/MARC21/slim http://www.loc.gov/standards/marcxml/schema/MARC21slim.xsd"
    xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim">

  <leader>01190nam a22004097a 4500</leader>
  <controlfield tag="005">20221020130934.0</controlfield>
  <controlfield tag="008">150302b        xxu||||| |||| 00| 0 ES  d</controlfield>
  <datafield tag="041" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">Ingl&#xE9;s</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="082" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">428.3 E242ca</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="100" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">Evans, Virginia</subfield>
    <subfield code="9">2969</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="245" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">Call Centers</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="260" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">Estados Unidos</subfield>
    <subfield code="b">Express Publishing</subfield>
    <subfield code="c">2013</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="505" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">Contiene disco compacto N&#xB0; 695</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="650" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">INGL&#xC9;S - ENSE&#xD1;ANZA</subfield>
    <subfield code="9">1244</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="650" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">CALL CENTERS</subfield>
    <subfield code="9">2977</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="650" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">COMUNICACI&#xD3;N TELEF&#xD3;NICA</subfield>
    <subfield code="9">2978</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="650" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">TIPOS DE LLAMADAS</subfield>
    <subfield code="9">2979</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="650" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">VENTAS</subfield>
    <subfield code="9">635</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="650" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">CALL CENTER LAYOUT</subfield>
    <subfield code="9">64826</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="650" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">TOOLS </subfield>
    <subfield code="9">64827</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="650" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">EQUIPMENT</subfield>
    <subfield code="9">64828</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="650" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">WORK HOURS</subfield>
    <subfield code="9">64829</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="650" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">QUALITIES </subfield>
    <subfield code="9">64830</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="650" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">SKILLS</subfield>
    <subfield code="9">64831</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="650" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">PHONE COMMUNICATION </subfield>
    <subfield code="9">64832</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="650" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">LEAVING MESSAGES</subfield>
    <subfield code="9">64833</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="650" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">TRANSFERS</subfield>
    <subfield code="9">64834</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="650" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">TAKING PAYMENTS</subfield>
    <subfield code="9">64835</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="650" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">CALL TYPES</subfield>
    <subfield code="9">64836</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="650" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">ANSWERING SERVICES </subfield>
    <subfield code="9">64837</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="650" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">TRAINING </subfield>
    <subfield code="9">64838</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="650" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">INBOUND CALLS</subfield>
    <subfield code="9">64839</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="650" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">OUTBOUND CALLS</subfield>
    <subfield code="9">64840</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="650" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">SCHEDULING</subfield>
    <subfield code="9">64841</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="650" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">MANAGING STRESS</subfield>
    <subfield code="9">64842</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="942" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="c">BK</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="999" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="c">3547</subfield>
    <subfield code="d">3547</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="952" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="1">0</subfield>
    <subfield code="4">0</subfield>
    <subfield code="7">0</subfield>
    <subfield code="a">BACB</subfield>
    <subfield code="b">BACB</subfield>
    <subfield code="o">428.3 E242ca</subfield>
    <subfield code="p">19505</subfield>
    <subfield code="w">2016-02-08</subfield>
    <subfield code="y">BK</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="952" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="1">0</subfield>
    <subfield code="4">0</subfield>
    <subfield code="7">0</subfield>
    <subfield code="a">BACB</subfield>
    <subfield code="b">BACB</subfield>
    <subfield code="o">428.3 E242ca</subfield>
    <subfield code="p">19506</subfield>
    <subfield code="w">2016-02-08</subfield>
    <subfield code="y">BK</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="952" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="1">0</subfield>
    <subfield code="4">0</subfield>
    <subfield code="7">0</subfield>
    <subfield code="a">BACB</subfield>
    <subfield code="b">BACB</subfield>
    <subfield code="o">428.3 E242ca</subfield>
    <subfield code="p">19507</subfield>
    <subfield code="w">2016-02-08</subfield>
    <subfield code="y">BK</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="952" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="1">0</subfield>
    <subfield code="4">0</subfield>
    <subfield code="7">0</subfield>
    <subfield code="a">BACB</subfield>
    <subfield code="b">BACB</subfield>
    <subfield code="o">428.3 E242ca</subfield>
    <subfield code="p">19011</subfield>
    <subfield code="w">2016-02-08</subfield>
    <subfield code="y">BK</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="952" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="1">0</subfield>
    <subfield code="4">0</subfield>
    <subfield code="7">0</subfield>
    <subfield code="a">BACB</subfield>
    <subfield code="b">BACB</subfield>
    <subfield code="o">428.3 E242ca</subfield>
    <subfield code="p">19012</subfield>
    <subfield code="w">2016-02-08</subfield>
    <subfield code="y">BK</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="952" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="1">0</subfield>
    <subfield code="4">0</subfield>
    <subfield code="7">0</subfield>
    <subfield code="a">BACB</subfield>
    <subfield code="b">BACB</subfield>
    <subfield code="o">428.3 E242ca</subfield>
    <subfield code="p">19013</subfield>
    <subfield code="w">2016-02-08</subfield>
    <subfield code="y">BK</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="952" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="1">0</subfield>
    <subfield code="4">0</subfield>
    <subfield code="7">0</subfield>
    <subfield code="a">BACB</subfield>
    <subfield code="b">BACB</subfield>
    <subfield code="o">695 DC</subfield>
    <subfield code="p">695ADC</subfield>
    <subfield code="x">SE</subfield>
    <subfield code="y">CD</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="952" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="1">0</subfield>
    <subfield code="4">0</subfield>
    <subfield code="7">0</subfield>
    <subfield code="a">BACB</subfield>
    <subfield code="b">BACB</subfield>
    <subfield code="o">695 DC</subfield>
    <subfield code="p">695BDC</subfield>
    <subfield code="w">2016-11-03</subfield>
    <subfield code="x">SE</subfield>
    <subfield code="y">CD</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="952" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="1">0</subfield>
    <subfield code="4">0</subfield>
    <subfield code="7">0</subfield>
    <subfield code="a">BACB</subfield>
    <subfield code="b">BACB</subfield>
    <subfield code="o">695 DC</subfield>
    <subfield code="p">695CDC</subfield>
    <subfield code="w">2016-11-03</subfield>
    <subfield code="x">SE</subfield>
    <subfield code="y">CD</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="952" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="1">0</subfield>
    <subfield code="4">0</subfield>
    <subfield code="7">0</subfield>
    <subfield code="a">BACB</subfield>
    <subfield code="b">BACB</subfield>
    <subfield code="o">695 DC</subfield>
    <subfield code="p">695DDC</subfield>
    <subfield code="w">2016-11-03</subfield>
    <subfield code="x">SE</subfield>
    <subfield code="y">CD</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="952" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="1">0</subfield>
    <subfield code="4">0</subfield>
    <subfield code="7">0</subfield>
    <subfield code="a">BACB</subfield>
    <subfield code="b">BACB</subfield>
    <subfield code="o">695 DC</subfield>
    <subfield code="p">695EDC</subfield>
    <subfield code="w">2016-11-03</subfield>
    <subfield code="x">SE</subfield>
    <subfield code="y">CD</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="952" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="1">0</subfield>
    <subfield code="4">0</subfield>
    <subfield code="7">0</subfield>
    <subfield code="a">BACB</subfield>
    <subfield code="b">BACB</subfield>
    <subfield code="o">695 DC</subfield>
    <subfield code="p">695FDC</subfield>
    <subfield code="x">SE</subfield>
    <subfield code="y">CD</subfield>
  </datafield>
</record>
