02218aam a2200697   450000500170000000800410001704100140005808200200007210000220009210000210011424500830013526000360021830000190025465000310027365000150030465000340031965000250035365000230037865000220040165000240042365000260044765000290047365000340050265000330053665000230056965000340059265000290062665000360065565000430069165000320073465000470076665000240081365000160083765000270085365000190088065000320089965000250093165000350095665000270099165000300101865000310104865000190107965000260109865000420112465000170116665000130118365000160119665000280121265000120124065000140125265000220126665000270128865000340131565000290134965000300137865000380140865000130144665000130145965000120147265000360148420250110091530.0150311b        xxu||||| |||| 00| 0 spa d  aEspañol  a658.401.2 K17ma  aKaplan, Robert S.  aNorton, David P.  aMapas estratégicos: convirtiendo activos intangibles en resultados tangibles  aEspañolbGestión 2000c2004  a499 páginas   aPLANEACIÓN ESTRATÉGICA  aESTRATEGIA  aDESCRPCIÓN DE KA ESTRATEGIA  aMAPAS ESTRATÉGICOS  aESTUDIOS DE CASOS   aPROCESOS INTERNOS  aGESTIÓN OPERATIVA  aGESTIÓN DE CLIENTES  aPROCESOS DE INNOVACIÓN  aPROCESOS REGULARES Y SOCIALES  aADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS  aMAPAS ESTRATEGICOS  aPLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA  aCUADRO DE MANDO INTEGRAL  aPROCESOS DE GESTIÓN OPERATIVA  aDESARROLLAR RELACIONES CON PROVEEDORES  aPRODUCIR BIENES Y SERVICIOS  aDISTRIBUIR Y ENTREGAR PRODUCTOS A CLIENTES  aGESTIONAR EL RIESGO  aINDICADORES  aPERSPECTIVA FINANCIERA  aCAPITAL HUMANO  aCAPITAL DE LA INFORMACIÓN  aCAPITAL ORGANIZATIVO  aDESARROLLO EL CASO EMPRESARIAL  aESTABLECER PRIORIDADES  aJUSTIFICACIÓN DE COSTES  aGESTIÓN DE CALIDAD TOTAL  aMANDO INTEGRAL  aGESTIÓN DE CLIENTES  aGESTIÓN DE PROCESOS DE INNOVACIÓN  aCOMPETENCIAS  aPROCESOS  aINDICADORES  aALIANZAS ESTRATÉGICAS  aCULTURA  aLIDERAZGO  aTRABAJO EN EQUIPO  aCULTURA ORGANIZACIONAL  aGENERACIÓN DE CONOCIMIENTOS  aGESTIÓN DE OPERACIONES  aCOMPETENCIAS DE EMPLEADOS  aTECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN  aMISIÓN  aVISIÓN  aVALORES  aPLANIFICACIÓN DE LA CAMPAÑA