TY  - BOOK
AU  - Horovitz, Jacques
TI  - Los secretos del servicio al cliente: movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes 
SN  - 9788420548449
U1  - 658.812 H823s2 
CY  - México
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - NECESIDADES DE LOS CLIENTES
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