00869aam a2200313 4500 20240313140726.0 150721b xxu||||| |||| 00| 0 spa d 9788420548449 ESP 658.812 H823s2 Horovitz, Jacques 16579 Los secretos del servicio al cliente: movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes 2 edición México Pearson Educación 2006 226 páginas SERVICIO AL CLIENTE NECESIDADES DE LOS CLIENTES PRECIOS CALIDAD DEL CLIENTE QUEJAS DE LOS CLIENTES RELACIONES CON LOS CLIENTES SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BK ddc 2019 2019 658.812 H823s 11518 BK 658.812 H823s2 12513 DAE SE TU BK 658.812 H823s2 12514 DAE SE TU BK