TY  - BOOK
AU  - Soret Los Santos, Ignacio 
AU  - De Obesso Arias, María de las Mercedes
TI  - Gestión de la calidad
T2  - Dirección y Administración de Empresas
SN  - 9788417914912
U1  - 658.562 SO713g 
CY  - España
KW  - CONTROL DE CALIDAD
KW  - GESTIÓN DE CALIDAD
KW  - COSTES DE LA CALIDAD
KW  - CALIDAD DE SERVICIOS
KW  - IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
KW  - HERRAMIENTAS PARA LA CALIDAD
KW  - CONTROL TOTAL DE CALIDAD
KW  - GESTIÓN DE LAS RECLAMACIONES
KW  - NORMAS ISO 9000
KW  - MODELO EFQM
KW  - BRAINSTORMING
KW  - DIAGRAMA DE PARETO
KW  - DIAGRAMAS DE DISPERSIÓN
KW  - BENCHMARKING
KW  - MODELO SERVQUAL
KW  - GRÁFICAS DE CONTROL
N1  - Parte I. Consideraciones Generales;
Parte II. Herramientas para la calidad;
Parte III. Casos prácticos
ER  -