TY  - BOOK
AU  - Cobra, Marcos
TI  - Marketing de servicios
T2  - Dirección y Administración de Empresas
SN  - 9584101188
U1  - 658.8 C657m2 
CY  - Colombia
KW  - GERENCIA DE MERCADEO
KW  - MERCADOTECNIA
KW  - MARKETING
KW  - SERVICIOS
KW  - ESTRATEGIAS DE MARKETING
KW  - VISIÓN DE NEGOCIOS
KW  - PLANEACION ESTRATEGICA
KW  - COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
KW  - PLAN DE MARKETING
KW  - CONSUMIDOR DE SERVCIOS
KW  - SEGMENTACION DEL MERCADO
KW  - VALOR PERCIBIDO
KW  - CALIDAD DEL SERVICIO
KW  - ESTRAREGIAS DE PRECIO
KW  - ESTRAREGIAS  DE MARCA
KW  - ESTRAREGIA PROMOCIONAL
KW  - MARKETING DE TURISMO
KW  - MARKETING FINANCIERO
KW  - MARKETING DE SALUD
KW  - COMUNICACION
N1  - Parte I. Conceptos para comprender el área de servicios.
Parte II. Administración de la demanda de servicios.
Pate III. Estrategias d retención de clientes. Valor percibido, gerencia de expectativas y calidad.
Parte IV. Estrategias de precio, distribución y comunicación.
Parte V. Modalidades del marketing de servicios
ER  -