Cómo medir la satisfacción del cliente Hill, Nigel creator Brierley, John creator MacDougall, Rob creator text xxu México Panorama 2002 monographic spa ESP
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171 páginas SERVICIO AL CLIENTE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE MUESTRA DE MEDICIÓN NECESIDADES DEL CLIENTE ENCUESTAS DISEÑO DE CUESTIONARIOS ESCALAS DE CALIFICACIÓN BENCHMARKING ENCUESTA INTERNA ENCUESTA TELEFÓNICA 658.812 H648c 9789683810465 150902 20240313140105.0