Friedman, Nancy Contestacion telefonica eficaz - México Iberoamerica 1998 - 102 páginas Subjects--Topical Terms: COMUNICACIÓN ORALRECEPCIONISTATELÉFONOSOFICINASSERVICIO AL CLIENTECORREO DE VOZTELÉFONOS A MANOS LIBRESCONTESTACIÓN TELEFÓNICA Dewey Class. No.: 651.73 F899c