Atención al cliente y gestión de reclamaciones (Registro nro. 8940)

Detalles MARC
000 -Cabecera
Campo de control de longitud fija 00808ntm a22003137a 4500
005 - Fecha y hora de la última transacción
Campo de control 20240313174528.0
008 - Elementos de longitud fija--Información general
Campo de control de longitud fija 170303b xxu||||| |||| 00| 0 spa d
020 ## - International Standard Book Number
Número Internacional Estándar del Libro (ISBN) 9788492735327
041 ## - Idioma
Código de idioma Español
082 ## - Clasificación Decimal Dewey
Número de clasificación 658.812 L847a2
100 ## - Entrada principal--Autor personal
Nombre personal Londoño Mateus, María Claudia
9 (RLIN) 40850
245 ## - Título propiamente dicho
Título Atención al cliente y gestión de reclamaciones
250 ## - Edición
Mención de edición 2 edición
260 ## - Pie de imprenta
Lugar de publicación, distribución, etc. España
260 ## - Pie de imprenta
Nombre del editor, distribuidor, etc. Fundación Confemetal
260 ## - Pie de imprenta
Fecha de publicación, distribución, etc. 2011
300 ## - Descripción física
Extensión 172 páginas
650 ## - Materia general
Temática (materia general) SERVICIO AL CLIENTE
650 ## - Materia general
Temática (materia general) COMPETENCIAS GERENCIALES
650 ## - Materia general
Temática (materia general) ATENCIÓN TELEFÓNICA
650 ## - Materia general
Temática (materia general) RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
650 ## - Materia general
Temática (materia general) RECLAMACIONES
650 ## - Materia general
Temática (materia general) LIDERAZGO
650 ## - Materia general
Temática (materia general) CALIDAD DEL SERVICIO
942 ## - Punto de acceso adicional KOHA
Tipo de ítem KOHA Libro
Fuente del sistema de clasificación o colocación Dewey Decimal Classification
Existencias
Signatura completa Código de barras Programa Académico Tipo de ítem
658.812 L847a2 21605   Libro
658.812 L847a2 21606   Libro
658.812 L847a2 21607   Libro