El servicio invisible: fundamento de un buen servicio al cliente (Registro nro. 5829)
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| 000 -Cabecera | |
|---|---|
| Campo de control de longitud fija | 00997ata a2200385 4500 |
| 005 - Fecha y hora de la última transacción | |
| Campo de control | 20240312142151.0 |
| 008 - Elementos de longitud fija--Información general | |
| Campo de control de longitud fija | 150520b xxu||||| |||| 00| 0 spa d |
| 020 ## - International Standard Book Number | |
| Número Internacional Estándar del Libro (ISBN) | 9789586484268 |
| 041 ## - Idioma | |
| Código de idioma | Español |
| 082 ## - Clasificación Decimal Dewey | |
| Número de clasificación | 658.812 D671s |
| 100 ## - Entrada principal--Autor personal | |
| Nombre personal | Domínguez Collins, Humberto |
| 9 (RLIN) | 29483 |
| 245 ## - Título propiamente dicho | |
| Título | El servicio invisible: fundamento de un buen servicio al cliente |
| 260 ## - Pie de imprenta | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | Colombia |
| 260 ## - Pie de imprenta | |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. | Ecoe Ediciones |
| 260 ## - Pie de imprenta | |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | 2006 |
| 300 ## - Descripción física | |
| Extensión | 176 páginas |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | SERVICIO AL CLIENTE |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | TIPOS DE CLIENTES |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | SERVICIO VISIBLE |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | SERVICIO INVISIBLE |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | COMUNICACIÓN |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | CAPACITACIÓN |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | MOTIVACIÓN |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | CALIDAD |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | CALIDAD DE DESEMPEÑO |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | CONTACTO CON EL CLIENTE |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | EMPODERAMIENTO |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | SATISFACCIÓN |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | MOMENTOS DE VERDAD |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | CICLO DEL SERVICIO |
| 942 ## - Punto de acceso adicional KOHA | |
| Tipo de ítem KOHA | Libro |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación | Dewey Decimal Classification |
| Signatura completa | Código de barras | Programa Académico | Tipo de ítem |
|---|---|---|---|
| 658.812 D671s | 14823 | Libro |