Marketing de servicios: conceptos, estrategias y casos (Registro nro. 2996)
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| 000 -Cabecera | |
|---|---|
| Campo de control de longitud fija | 01282aam a2200385 4500 |
| 005 - Fecha y hora de la última transacción | |
| Campo de control | 20260225112529.0 |
| 008 - Elementos de longitud fija--Información general | |
| Campo de control de longitud fija | 150622b2012 xxu||||| |||| 00| 0 spa d |
| 020 ## - International Standard Book Number | |
| Número Internacional Estándar del Libro (ISBN) | 9786074816334 |
| 041 ## - Idioma | |
| Código de idioma | Español |
| 082 ## - Clasificación Decimal Dewey | |
| Número de clasificación | 658.8. H699m4 |
| 100 ## - Entrada principal--Autor personal | |
| Nombre personal | Hoffman, K. Douglas |
| 9 (RLIN) | 25303 |
| 100 ## - Entrada principal--Autor personal | |
| Nombre personal | Bateson, John E. |
| 9 (RLIN) | 25304 |
| 245 ## - Título propiamente dicho | |
| Título | Marketing de servicios: conceptos, estrategias y casos |
| 250 ## - Edición | |
| Mención de edición | 4 edición |
| 260 ## - Pie de imprenta | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | México |
| 260 ## - Pie de imprenta | |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. | Cengage Learning |
| 260 ## - Pie de imprenta | |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | 2011 |
| 300 ## - Descripción física | |
| Extensión | 443 páginas |
| 490 ## - Serie | |
| Título de la Serie | Dirección y Administración de Empresas |
| 505 ## - Nota de contenido | |
| Nota de contenido | Parte I. Perspectiva general del marketing de servicios.<br/>Parte II. La mezcla táctica del marketing de servicios.<br/>Parte III. Evaluación e implementación de estrategias de servicios exitosos.<br/> |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | GERENCIA DE MERCADO |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | MARKETING |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | MERCADOTECNIA DE SERVICIOS |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | ECONOMÍA DE SERVICIOS |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | ÉTICA |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | PROCESO DE ENTREGA |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | FIJACIÓN DE PRECIOS |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | EVALUACIÓN DE ESTRATEGIAS |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | SERVICIO AL CLIENTE |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | CALIDAD DE SERVICIO |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | SATISFACIÓN DEL CLIENTE |
| 942 ## - Punto de acceso adicional KOHA | |
| Tipo de ítem KOHA | Libro |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación | Dewey Decimal Classification |
| Signatura completa | Código de barras | Programa Académico | Tipo de ítem |
|---|---|---|---|
| 658.8. H699m4 | 17691 | Dirección y Administración de Empresas | Libro |