Gestión de la calidad en empresas tecnológicas de TQM a ITIL

Moya Fuentes, José Bruque Cámara, Sebastián Martínez Jurado, Pedro José

Gestión de la calidad en empresas tecnológicas de TQM a ITIL - Colombia Ediciones de la U 2011 - 254 páginas - Dirección y Administración de Empresas .

9789588675756


CONTROL DE CALIDAD
EMPRESAS TECNOLOGICAS
TQM
MEDIDA DE LA CALIDAD
SISTEMA JUST IN TIME
MÉTODOS DE TAGUCHI
MEJORA CONTINUA
KAISEN
EL CÍRCULO PDCA
BENCHMARKING
HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DE CALIDAD
DIAGRAMA DE DISPERSIÓN
DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO
DIAGRAMA DE PARETO
CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS
CONSTRUCCION DE LOS GRÁFICOS DE CONTROL
INTERPRETACIÓN DE LOS GRÁFICOS DE CONTROL
PROCESOS
LEAN MANAGEMENT
SEIS SIGMA
MODELO EFQM
MODELO MALCON BALDRIGE
GESTIÓN DE LA CALIDAD
CALIDAD DEL SERVICIO
ENFOQUE DE CALIDAD DE SERVICIO
NORMA ISO 20000

658.562 M938g