Cómo medir la satisfacción del cliente: desarrollo y utilización de cuestionarios
E. Hayes, Bob
Cómo medir la satisfacción del cliente: desarrollo y utilización de cuestionarios - 3 edición - España Gestión 2000 2002 - 197 páginas
9788480886963
SERVICIO AL CLIENTE
CUESTIONARIO
VENTAS
NECESIDADES DEL CLIENTE
658.812 H418c3
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